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Geschäftsaktivitäten

KUONI IST EIN GLOBALER ANBIETER VON DIENST­LEISTUNGEN IN VERBINDUNG MIT REISEN

Die Kuoni-Gruppe ist in drei Hauptaktivitäten tätig: Destinations- und Unterkunftsdienstleistungen, Reiseveranstaltergeschäft und Visa-Verarbeitungsdienstleistungen. Kuoni verfolgt eine «asset-light»-Strategie.

Die Destinations- und Unterkunftsdienstleistungen beinhalten
den Einkauf und das Angebot von Dienstleistungen als Grossist und Zulieferer. Als Grossist bietet die Kuoni-Gruppe eine umfassende Auswahl an eigens eingekauften und stets verfügbaren Unterkunftsmöglichkeiten in Hotels sowie Leistungen an Destinationen an.

Diese ist über ein effizientes, weltweites Online-Vertriebssystem für Online- und Offline-Reisebüros, Reiseveranstalter und Angebotsaggregatoren verfügbar. Zusätzlich bietet die Kuoni-Gruppe spezialisierte und zeitgemässe Reisedienst- leistungen an Destinationen für Online- und Offline-Reisebüros und Reiseveranstalter an. Dabei werden mit eigenen Mitarbeitenden vor Ort Reisegruppen und Individualreisende betreut. Die Aktivitäten der Destination Management Specialists umfassen neun Unternehmen, die durch ihre lokale Verankerung an den Destinationen auf Reisedienstleistungen vor Ort spezialisiert sind. Die Destinations- und Unterkunftsdienstleistungen sind in den Segmenten Group Travel→ und FIT→ (Fully Independent Traveller) sowie Destination Management Specialists→ organisiert.

Die Reiseveranstalteraktivitäten fokussieren auf Ferienreisen aus den europäischen und asiatischen Quellmärkten. Dabei wird eine Vielzahl an massgeschneiderten, individuellen und paketierten Reisen den Endkonsumenten sowie Online- und Offline-Reisebüros angeboten.

Das klassische Reiseveranstaltergeschäft beinhaltete 2013 Aktivitäten in Europa→ in den Märkten Skandinaviens, inklusive Finnland, sowie in der Schweiz, Grossbritannien und Benelux. Hinzu kommen Reiseveranstalter- aktivitäten in Indien und China/Hongkong.

Das Produkteportfolio unterscheidet sich in Pauschalreisen und individuelle Reisen im Premiumbereich, oft auch massgeschneidert konfektioniert. Pauschalreisen werden in den Märkten Nordeuropas sowie in der Schweiz angeboten. Individuell zusammengestellte Reisen sind zurzeit in den Märkten Grossbritannien, Schweiz, Indien und China/Hongkong erhältlich. Als Distributionskanäle dienen, je nach Markt und Produkteportfolio, Kuonis eigene Reisebüros, externe Drittfilialen, Internet, mobile Geräte sowie Callcenter. Die Produkte im klassischen Reiseveranstaltergeschäft werden mehrheitlich (73%) im direkten Kundenkontakt (B2C) vertrieben. Die Reiseveranstalteraktivitäten in Skandinavien sowie Finnland sind im Segment Outbound Nordic→ organisiert. Die übrigen Aktivitäten gehören zum Segment Outbound Europe/Asia→.

Die Division VFS Global→ bietet Visa Verarbeitungsdienstleistungen. Als weltweit grösster Outsourcing- und Technologiespezialist mit entsprechender Erfahrung und Grösse werden für diplomatische Missionen und Regierungen die externen, neutralen und administrativen Aufgaben der Visa-Anträge sowie konsularische Prozesse übernommen.

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